Dédouanement Shein : que peut-on faire si votre colis Shein est bloqué en douane ?
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DÉDOUANEMENT SHEIN : TOUT CE QU'IL FAUT SAVOIR DEPUIS 2021

Depuis 2021, les règles ont changé pour le e-commerce et les produits provenant de pays n’appartenant pas à l’Union Européenne. Qu’est-ce que ça change pour l’acheteur ? On vous dit tout.

Frais de Douane Shein : Tout ce qu'il faut savoir

Shein étant une boutique en ligne chinoise, vos commandes sur ce site doivent passer le contrôle douanier.

Si votre colis est arrêté par les douaniers, vous pourrez avoir à payer des frais de douanes dans deux cas :

  • Si le contenu ne correspond pas à la facture ou si le poids ne correspond pas à celui mentionné sur l’étiquette. Le supplément à payer est à la charge de l’acheteur.
  • Si le prix de votre commande dépasse la limite de 150 €, il y aura des droits de douanes à payer. Comme la livraison sur Shein est gratuite à partir de 29 €, vous pouvez donc faire des achats entre 29 et 150 € sans avoir de frais de douanes supplémentaires.

Par ailleurs, depuis le 1er juillet 2021, les produits vendus sur Shein doivent inclure la TVA, quel que soit leur prix. Si ce n’est pas le cas, votre colis sera arrêté par la douane. Vous devrez payer les 20 % de TVA ainsi que la gestion de ce paiement par le transporteur (environ 20 € de frais).

Dans le suivi de commande Shein, vous serez informé lorsqu’un inspecteur des douanes vérifie votre colis. Si vous avez des droits de douanes à régler, vous serez alerté sur votre téléphone portable.

Calcul des frais de douanes et de TVA Shein : exemples pratiques

Les frais à payer pour un colis provenant d’un pays hors UE sont :

  • Les droits de douanes (entre 0 et 20 % qui prennent en compte la valeur réelle de l’objet, les frais de transport (port + assurance) et le pourcentage des droits de douanes. Pour les manteaux, cabans, capes, anoraks, blousons et articles similaires, ils sont de 12 %, Pour les vêtements, ils se situent entre 12 % à 12.4 %.
  • La TVA qui, pour les articles vendus sur Shein, est de 20 %
  • Les frais de dossier transporteur (entre 10 et 25 €), montant facturé par le transporteur pour percevoir les frais de douane et la TVA auprès du destinataire et les reverser ensuite à l’Etat.

Si la TVA s’applique depuis le 1er janvier 2021 à tous les articles de Shein, entraînant une augmentation des prix des articles coûtant moins de 22 € (jusque-là seuls concernés par la TVA), les frais et garanties de livraison n’ont pas augmenté.

Dédouanement Shein : que peut-on faire si votre colis Shein est bloqué en douane ?

Lorsque le statut de votre colis est “en cours de dédouanement”, cela signifie qu’il est soumis à des formalités douanières qui peuvent retarder sa livraison. Le destinataire ou l’expéditeur a aussi été contacté et doit fournir les documents complémentaires demandés.

Si le colis est bloqué en douane, c’est inutile de s’adresser à la douane. Vous pouvez prendre contact avec votre transporteur s’il manque des documents douaniers, si ces derniers sont mal remplis, en cas de non-paiement des taxes douanières.

En revanche, en cas de marchandise ne respectant pas la législation en vigueur ou si des marchandises ne sont pas déclarées, la douane saisit le colis suite à son contrôle et est la seule à pouvoir décider de sa remise en circulation.

TVA et Shein : peut-on éviter de payer la TVA avec Shein après 2021 ?

Comme pour tout achat, c’est le consommateur qui paye la TVA. Malgré le fait qu’elle ne s’applique en totalité sur les produits Shein, aucune indication ne le précise sur les fiches produits du site. Le prix n’est pas affiché comme TTC et le montant de 20 % de la TVA n’est indiqué nulle part. C’est donc impossible de ne pas s'acquitter de la TVA sur Shein, quel que soit le prix de l’article acheté.

Remboursement Frais de Douane Shein : c'est possible et dans quels cas ?

Pour éviter de payer les douanes en achetant sur Shein, il y a plusieurs options possibles :

  • Faire des achats pour un montant inférieur à la limite douanière de 150€, étant donné que la réglementation en vigueur nous dit que, dans tous les cas où un envoi dépasse cette valeur, nous devrons payer certains droits de douane et taxes. De plus, nous devrons le gérer avec les douanes une fois le colis arrivé en France, en présentant la documentation correspondante, cela devient donc un processus fastidieux que nous devons éviter à tout prix. Pour cette raison, il est important que les commandes ne dépassent pas 150 € et, si c'est le cas, qu'elles soient divisées en plusieurs pour nous éviter de payer des droits de douane. Dans les deux cas, nous pouvons toujours contacter le service client de Shein, qui est extrêmement actif et peut nous conseiller sur tout problème de douane auquel nos envois sont confrontés.
  • Faire en sorte que ce soit Shein qui paye les droits de douane, au cas où il y a eu une erreur de leur part. Le e-commerçant peut en effet payer 50 à 100 % de cette taxe, lorsque les commandes ont été retenues aux douanes par leur faute (c'est-à-dire qu'ils se sont trompés lors du marquage de leur contenu). Conservez la preuve du paiement des frais de douane, puis contactez le service d’assistance de Shein et demandez le remboursement en leur fournissant le document.

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