Suivi Colis Privé en France et à l'International avec Packlink

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SUIVI COLIS PRIVÉ : COMMENT ÇA MARCHE ?

Colis Privé est une entreprise spécialisée dans la livraison de colis, pour le compte de particuliers et d’e-commerçants. Vous avez opté pour ce service pour votre livraison ? Découvrez ici comment faire pour effectuer un suivi et ne pas rater son arrivée.

Le suivi Colis privé est une fonctionnalité disponible pour l’expéditeur et pour le destinataire. Vous avez le choix entre utiliser l’application destinée au suivi sur votre mobile ou passer par un ordinateur.

Afin de connaitre l'état de votre livraison de colis, vous devez insérer le n° de suivi de ce dernier et le code postal du destinataire. Vous avez deux options pour trouver le numéro de suivi.

  • Consulter la rubrique « mes commandes » sur Colis Privé.
  • Consulter le mail que Colis privé a envoyé pour confirmer l’envoi de votre colis.

Si vous êtes le destinataire du colis, vous devez demander cette référence à la personne qui vous a envoyé un paquet.

SUIVI COLIS PRIVÉ GPS

Colis Privé propose une possibilité de suivre vos colis à n’importe quel moment grâce au système de tracking et de suivi. Pour ce faire, connectez-vous à son application. Le GPS vous donnera des détails sur l’itinéraire de votre colis. Il vous indique également l’endroit où se trouve votre colis en temps réel.

Pour y accéder, vous devez insérer le numéro de suivi de votre colis. En plus de la localisation du colis, vous accéderez aussi à la date et l’heure estimative de l’arrivée de votre paquet.

SUIVI COLIS PRIVÉ NE FONCTIONNE PAS OU INDISPONIBLE : COMMENT CONTACTER COLIS PRIVÉ ?

Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à la rubrique de suivi, vous devez contacter colis Privé. Passer par le service de réclamation via son standard téléphonique est la procédure la plus rapide. Vous pouvez composer directement le numéro 118 707 si vous êtes en France métropolitaine.

Si vous vivez dans les DOM-TOM, vous pourrez pareillement accéder au service de réclamation. Seulement, votre message doit passer par la rubrique de réclamation de la plateforme. Vous aurez une réponse en moins de 72 h.

SUIVI COLIS PRIVÉ IMPOSSIBLE : COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION ?

La plupart du temps, les conseillers clients de Colis Privé reçoivent des réclamations concernant le délai de livraison. Cependant, vous êtes en droit de vous plaindre si un personnel de l’entreprise adopte un comportement désagréable envers vous pendant le processus d’envoi de votre paquet.

Dans l’une de ces situations, votre premier réflexe devra être de contacter le service client par téléphone durant les heures de bureau. Les conseillers clients de Colis Privé reçoivent également des réclamations via Twitter au cas où vous n’êtes pas à l’aise avec les appels téléphoniques.

SUIVI COLIS PRIVÉ AMAZON, ZALANDO, SINOTRANS, WISH : CE QU’IL FAUT SAVOIR

Vous devez retenir que :

  • Vous pouvez effectuer un suivi de colis par téléphone pendant les heures d’ouverture des bureaux du lundi au samedi.
  • Afin d’effectuer le suivi, référez-vous au site marchand et non à Colis Privé. Contactez Amazon, Zalando, Sinotrans ou Wish ou consultez votre bordereau de livraison pour connaitre le numéro de suivi.
  • Vous avez le droit de demander une livraison à domicile ou récupérer votre paquet auprès d’un point de relais.

SUIVI COLIS PRIVÉ AVEC PACKLINK : VOTRE MEILLEURE OPTION DE SUIVI

Packlink vous donne la possibilité de suivre un paquet envoyé par Colis privé depuis sa plateforme. Facile à utiliser, la plateforme vous donne des détails sur l’emplacement de votre paquet en temps réel. Pour ce faire, vous devez uniquement insérer sur cete même page de Packlink le numéro de suivi de votre Colis Privé reçu dans votre email de confirmation.

SUIVI DE COLIS PAR TRANSPORTEUR