Comment suivre un colis Geodis ? Peut-on prendre RDV ou programmer voir modifier une livraison Geodis ? Toutes les FAQ et réponses à vos questions.
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Suivi Geodis Calberson | Tout ce Qu'il Faut Savoir

Geodis est une holding qui regroupe des entreprises de logistique, de messagerie et de transport routier. Elle est présente dans 120 pays. Elle propose un service de livraison de colis. Avec la solution de transport Inter Express/Calexpress, elle garantit des enlèvements et des livraisons express deux fois par jour pour des destinataires professionnels et particuliers. Comment se passe le suivi de colis avec ce transporteur ? On vous dit tout.

Suivi Geodis et Suivi Calberson : quelles différences ?

Calberson est une entreprise historique de transport de fret et de messagerie qui avait été fondée en 1904. Si elle a été florissante dans les années 1950-1960, elle appartient désormais à l’entreprise Geodis. Elle se nomme à présent Géodis Calberson. Ainsi, pour le suivi de colis, tout se passe depuis le site officiel de Geodis.

Pour savoir à quelle étape de la livraison en est votre colis, vous devez vous munir de son numéro de suivi, du code postal ou du pays de livraison. Le suivi peut se faire par internet ici ou au téléphone. Le service de suivi Geodis est disponible aussi bien pour l’expéditeur que pour le destinataire du colis.

Il faut se rendre sur l’e-space du transporteur, un portail web sécurisé qui offre une vision en temps réel de vos expéditions, depuis leur préparation jusqu'à la livraison. Ce service est accessible dès l’ouverture de votre compte.

Où trouver le numéro de suivi de votre colis Geodis Calberson?

Le numéro de suivi de votre colis Geodis vous est envoyé lors de sa prise en charge par email. Vous pourrez également le retrouver dans votre e-space personnel. Il s’agit du numéro d’identité de votre envoi.

Quel est l’identifiant d’un colis Geodis ?

Chez GEODIS, chaque expédition possède deux identifiants :

  • un numéro de suivi qui commence par 1G et est une suite alphanumérique de 12 caractères en majuscule. Il va vous permettre de vous connecter à votre espace de suivi.
  • un numéro de récépissé composé de 14 caractères numériques. Il peut être utilisé pour suivre l’expédition depuis l’espace destinataire en ajoutant le code postal de l’adresse de livraison.

Comment prendre RDV ou programmer ou modifier une livraison avec Geodis ?

Pour les clients des e-commerces, Geodis propose le service de livraison à domicile et sur rendez-vous “On Demand”. Les destinataires des achats en ligne ont ainsi le choix du lieu et du moment de sa livraison.

Avec “On Demand Standard”, le client destinataire prend rendez-vous en ligne pour sa livraison. Le choix se fait à la journée sur une période de sept jours, du lundi au vendredi.

La livraison se fait en mains propres, au pied de l’immeuble ou du bâtiment et contre signature. En cas d’absence, le destinataire peut alors programmer un nouveau rendez-vous de livraison directement en ligne.

Les colis peuvent être aussi retirés dans l’agence GEODIS la plus proche du domicile, vous pourrez la localiser sur cette page dédiée.

Dans le cadre de l'offre “On Demand Standard”, la modification du créneau de livraison ne pourra intervenir qu'après un premier passage infructueux du livreur. Il dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Celui-ci contient les informations vous permettant de reprogrammer la livraison ou d’en modifier les modalités, retrait en agence ou livraison chez un voisin.

Est-ce que Geodis appelle avant la livraison ?

Lorsque vous devez recevoir un colis avec Geodis, un message de rappel est envoyé la veille de la livraison.

Si votre fournisseur a choisi de vous informer en temps réel par SMS ou email, vous recevrez une notification plus précise du créneau d'arrivée prévue de notre conducteur :

  • un créneau de 2h s'il s'agit d'une prestation Express
  • un créneau de 3h pour une prestation Standard.

Dans tous les cas, le conducteur vous appellera quelques minutes avant son arrivée.

Contact Suivi Colis Geodis : quel numéro appeler et quels sont les autres moyens de contact ?

Si vous êtes le destinataire du colis, vous pouvez contacter Geodis grâce au formulaire de contact présent sur son site internet. Le service relation client vous contactera dans les 12 heures ouvrées.

Si vous êtes l’expéditeur du colis, vous pouvez contacter Geodis par téléphone ou par mail au numéro et à l’adresse communiqués par le responsable commercial de votre contrat. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact dédié aux expéditeurs en choisissant “demander un devis”, “contacter un expert” ou “assistance clientèle”.