SUIVI DE COMMANDE ZALANDO : LES ÉTAPES ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON DE VOTRE COLIS
Vous avez passé une commande sur Zalando ? Vous ne savez pas exactement comment vous y prendre pour recevoir votre colis ? Nous allons vous donner toutes les informations que vous devez connaître à ce sujet. Ainsi, vous n’aurez aucun mal à passer commande via ce site, ce qui est plutôt une bonne nouvelle !
Quels délais de livraison pour recevoir un colis Zalando ?
Commander des articles sur Zalando peut être un bon moyen de refaire votre garde-robe. Néanmoins, il n’est pas agréable d’attendre son colis trop longtemps, surtout lorsque ce sont des vêtements dont vous pourriez avoir besoin dans les meilleurs délais.
Lorsque vous décidez de passer par un site comme Zalando, il faudra compter entre 2 et 5 jours pour recevoir votre colis dans votre boîte aux lettres. Si vous souhaitez être livrés plus rapidement, il est possible d’opter pour la livraison express, en point relais ou directement à votre domicile. En fonction de l’heure à laquelle vous allez passer votre commande, votre colis sera livré entre 1 et 2 jours ouvrés maximum.
Peut-on envoyer un colis Zalando en boîte à lettres ?
Il est évidemment possible de se faire livrer un colis Zalando directement dans sa boîte aux lettres comme indiqué dans la partie précédente. De plus, si vous devez retourner votre colis, il est possible de le mettre dans cette dernière, mais également dans un point relais ou encore dans un bureau de poste.
Commande en attente de livraison ou commande non reçue Zalando : mon colis ne bouge plus, que dois-je faire ?
Lorsque l’on commande sur Internet, il est important de noter que parfois des problèmes peuvent apparaître. Cela peut être le cas lorsque votre colis Zalando est en attente de livraison ou tout simplement parce que vous n’avez pas reçu votre commande. Outre le fait que cela peut être angoissant, il faut réagir de la bonne manière pour que la situation puisse facilement se débloquer.
Le conseil que nous pouvons vous donner est de faire une réclamation au service client de Zalando. Pour cela, il faudra composer le 01 82 88 49 63. Le service est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 22h. Ainsi, la personne que vous aurez au téléphone pourra vous donner la marche à suivre. Dans certains cas, un remboursement est parfaitement possible.
Si vous avez besoin d’informations sur votre livraison de Privé by Zalando, le service client pourra être à votre écoute. Il faudra contacter ce dernier au 0 800 91 33 97. Le numéro est gratuit depuis une ligne fixe en France métropolitaine du lundi au vendredi de 9h à 20h.
Quels transporteurs livrent les colis Zalando en France ?
Lorsque vous décidez de passer une commande via le site Zalando, il faut noter que vous serez livrés par deux organismes différents : Colissimo, Colis Privé ou GLS. Ce ne sera pas à vous de faire ce choix, mais bel et bien le site qui choisira le transporteur qui vous livrera le plus rapidement au sein de votre région. Le but est que vous puissiez profiter de vos produits dans les meilleurs délais.
Si vous choisissez de faire arriver votre colis dans un point relais, ce sera forcément le service Colissimo qui prendra en charge ce dernier. Une fois la commande passée et le paiement accepté, vous recevrez un suivi de commande pour que vous sachiez à quel endroit se situent vos produits, mais aussi à quelle date vous allez les recevoir.
Vous l’aurez compris, se faire livrer un colis Zalando n’est pas forcément compliqué. De plus, si vous rencontrez un problème sur votre commande ou au moment de la livraison, nous vous conseillons de contacter le service client ou le service réclamation dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, vous serez mis en relation avec une personne à votre écoute pour vous aiguiller dans les démarches à effectuer.