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Suivi de Colis Vinted | Nos Réponses à Vos Questions

Lorsque vous achetez ou vendez des articles sur Vinted, le suivi de votre colis est crucial pour savoir où en est votre livraison. Nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir sur ce processus.

Suivi Colis Vinted : Quelles sont les étapes de livraison d'un colis Vinted ?

Les étapes de livraison d’un colis Vinted sont les suivantes :

  • Commande et paiement : L'acheteur sélectionne l'article qu'il souhaite acheter et effectue le paiement en ligne.
  • Préparation de l'expédition : Le colis est en cours de préparation chez le vendeur.
  • Numéro de suivi créé : le numéro de suivi a été créé par le vendeur.
  • Envoyé : le colis a été remis au service de livraison.
  • Colis en cours de livraison : le colis a été pris en charge par le service de livraison et a commencé son acheminement.
  • Ton colis vient d’arriver au centre de tri : le colis est arrivé dans le centre de tri de la région de l'acheteur. Il s’apprête à être dispatché au livreur.
  • Colis en cours de livraison : le colis a été pris en charge par le livreur.
  • Disponible pour retrait : le cas échéant, le colis a été déposé en point retrait.
  • Délivré : le colis a été livré.

Où trouver le numéro de suivi Vinted ?

Le numéro de suivi Vinted peut être trouvé dans votre suivi de commande. Pour ce faire, rendez-vous dans votre messagerie (l’icône en forme d’enveloppe présente en haut à droite de l’interface) puis ouvrez la discussion propre à votre commande. Cliquez ensuite sur Suivre mon colis afin d’accéder à l’information.

Sachez également que le numéro de suivi Vinted vous est transmis par mail, de la part du service de livraison, au moment de son expédition.

Quels délais de livraison pour recevoir un colis Vinted ?

Le délai de livraison d’un colis Vinted varie en fonction de la destination du colis et du transporteur qui a été choisi. En règle générale, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour les envois nationaux et 4 à 7 jours ouvrés pour les envois internationaux.

Notez que ce délai peut être rallongé par le temps de préparation du colis. Le vendeur possède un délai de cinq jours ouvrables pour préparer la commande et la déposer au service d’expédition.

Suivi de Colis Vinted avec Chronopost, Shop2shop, Mondial Relay, Relais Colis... comment ça marche et quelles différences ?

Lors d’une commande Vinted, le service d’expédition est choisi par l’acheteur lorsqu’il règle sa commande. Le choix est effectué parmi les différentes options paramétrées en amont par le vendeur.

Le suivi de colis Vinted est harmonisé de façon à ce que les étapes soient les mêmes pour chaque transporteur utilisé. Quelques différences existent cependant. Elles résident principalement dans les délais de livraison, les options de suivi et les coûts.

Chronopost offre un service plus rapide que ses concurrents, mais peut s’avérer plus onéreux. A contrario, Mondial Relay, Shop2shop et Relais Colis sont plus abordables, mais tendent à proposer des délais de livraison plus longs. Les points relais proposés diffèrent également d’un service à l’autre.

Colis Vinted déposé, mais pas de suivi disponible : que faut-il faire quand le suivi colis Vinted ne fonctionne pas ?

Les informations de suivi colis Vinted peuvent mettre jusqu’à 48 heures pour être accessibles. Passé ce délai, il se peut qu’une anomalie soit en cause.

  • Si vous êtes l’acheteur, vous pouvez contacter le vendeur afin de lui demander une preuve de l’envoi du colis : il devrait être en mesure de vous fournir un récépissé ou un e-mail de confirmation.
  • Si vous êtes vendeur, vous pouvez prendre les devants et transmettre ces informations dès lorsque vous constatez le problème.

Si cette solution n’est pas suffisante, contactez la plateforme afin de lui faire part de l’absence du numéro de suivi.

Si vous êtes vendeur, dans la mesure du possible, joignez à votre message une preuve d’envoi ainsi qu’une photo de l’article dans son emballage, en veillant à ce que le bordereau d’envoi soit bien visible.

Il se peut que la commande soit suspendue le temps que l’équipe de la plateforme enquête sur la situation.

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