POINT RELAIS VINTED : DÊPOSER, RETIRER OU RETOURNER VOTRE COLIS EN RELAIS VINTED
Vous souhaitez vendre les vêtements que vous ne mettez plus sur Vinted ? Découvrez comment expédier vos colis en point relais à vos futurs clients et gagnez de l’argent en faisant de la place dans vos placards.
Quels transporteurs offrent le service d'envoi en Point Relais avec Vinted ?
Il existe trois types d’envoi possibles sur Vinted :
- Envoi intégré avec bordereau d’envoi prépayé
- Envoi personnalisé pour les articles trop volumineux ou trop lourds pour être expédiés avec la première option
- Remise du colis en main propre
Pour l’envoi intégré de colis en point relais, Vinted travaille avec plusieurs transporteurs :
- Mondial Relay
- Chronopost (uniquement disponible avec le service de Vérification de l’article)
- Relais Colis
- Colissimo
- UPS Access Point
- Vinted Go
- Colis Privé
C’est l’acheteur qui choisit le mode d’envoi et le transporteur au moment où il valide sa commande et qui paye les frais d’expédition. Ils vont dépendre de la taille du colis et de l’emplacement géographique de l’acheteur et du vendeur.
Le vendeur a ensuite cinq jours pour imprimer le bordereau d’envoi, emballer son colis et le déposer dans le point relais de son choix. Si ce délai n’est pas respecté, la vente est annulée.
Où déposer un colis Vinted ? Comment trouver un relais colis Vinted autour de moi ?
Les colis Vinted doivent être déposés dans un relais colis pour pouvoir être envoyé aux acheteurs.
La liste des relais colis Vinted vous sera proposée directement sur l’application au moment de la commande. Entrez la ville et l’adresse de votre domicile ou de votre lieu de travail pour trouver les commerces exerçant l’activité de relais colis les plus proches de chez vous.
Vous pouvez également trouver un relais Vinted en effectuant une recherche directement sur le site du transporteur que l’acheteur a choisi pour recevoir votre colis.
Le colis sera ensuite expédié au point relais choisi par l’acheteur, où il pourra le retirer.
Retour de colis Vinted en point relais : Comment ça marche ?
La gestion des retours de colis Vinted est quelque peu fastidieuse, tant pour les acheteurs que pour les vendeurs. Vous êtes acheteur et vous souhaitez retourner votre colis Vinted car le contenu du colis ne répond pas à sa description, le colis envoyé a été endommagé lors de son acheminement ou le produit ne vous convient pas ou ne vous va pas ? Sachez que lorsque vous avez effectué votre achat, vous avez payé des frais de protection des acheteurs. Ils servent à vous protéger en cas de litige et de vous faire rembourser le montant de votre commande.
Trois motifs sont couverts par Vinted :
- L’article n’est pas conforme à sa description
- Il n’a jamais été livré
- Il a été endommagé pendant le transport
Si vous êtes dans ce cas de figure, rendez-vous dans l’application Vinted et sélectionnez l’article concerné dans l’onglet Messages et choisissez “j’ai un problème”. Décrivez le problème et joignez à vos messages des photos montrant les défauts de l’article.
Trois solutions s’offrent à vous :
- annuler le litige et garder l’article
- retour du colis
- remboursement sans retour de colis
Lors du renvoi du colis, les frais de port peuvent être à votre charge. Si dans les deux jours, aucun accord n’est trouvé avec le vendeur, contactez Vinted.
Téléchargez et imprimez le bordereau de renvoi, collez le sur le colis (vous pouvez utiliser l’emballage dans lequel vous avez reçu le produit ou utiliser un nouvel emballage), puis déposez le colis dans le point relais le plus proche de chez vous.
Si vous souhaitez renvoyer le produit pour une autre raison, par exemple s’il ne vous plait finalement pas, vous pouvez essayer de trouver un accord avec le vendeur. S’il accepte d’annuler la vente et que vous lui renvoyez le produit, vous devez organiser vous-même son retour.
Vous devez choisir le transporteur : Colissimo, Mondial Relay ou encore Shop2Shop sont les transporteurs les plus utilisés avec Vinted. Mais vous pouvez utiliser le comparateur de Packlink pour comparer les différentes offres des transporteurs. Notre conseil, choisissez un prestataire qui offre le suivi de colis pour pouvoir suivre son acheminement et vous assurer qu’il a bien été livré.
Vous avez un délai de cinq jours pour renvoyer le colis, au-delà duquel le paiement sera débloqué et le vendeur recevra le montant de la vente dans son porte-monnaie Vinted.