Suivi de colis eBay | Toutes les réponses à vos questions
Vous envisagez de faire un achat sur eBay, mais vous souhaitez vous informer sur le suivi de commande et la livraison de votre colis ? On vous explique comment ça se passe sur la célèbre place de marché américaine.
Suivi de commande eBay : Quelles sont les étapes de livraison d'un colis eBay ?
Lorsque vous faites un achat sur eBay, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis jusqu'à votre adresse de livraison sur votre espace en ligne lorsque le vendeur ajoute les informations de suivi. En effet, si le vendeur fait appel à un transporteur qui propose le suivi de colis, vous aurez accès aux informations tout au long de l’acheminement.
Sur votre compte, rendez-vous sur l’historique de vos achats. Cliquez sur le numéro de suivi pour découvrir à quel stade est votre livraison. Vous pourrez accéder aux informations sur le transporteur et l’endroit où se trouve votre colis.
Si vous n’avez pas accès à ces informations, contactez-le pour lui demander d’ajouter le numéro de suivi sur eBay.
Quels délais de livraison pour recevoir un colis eBay ?
La date de livraison estimée est toujours affichée sur les annonces eBay. Cette estimation tient compte du délai d’expédition, du transporteur proposé par le vendeur, de son historique de livraison, du lieu où se trouve l’objet que vous achetez et de votre adresse de livraison.
C’est le vendeur qui choisit le délai d’expédition qu’il propose, un jour ouvré ou le jour même. Dans ce dernier cas, vous devez respecter l’heure limité fixée par ce dernier pour passer commande, si vous la dépassez, votre colis sera expédié le jour ouvré suivant.
Si vous êtes pressé de recevoir votre article, vous pouvez contacter le vendeur pour lui demander de recourir à un transporteur qui livre le weekend ou qui est plus rapide en payant vous-même le supplément.
Suivi de commande eBay sans inscription, c'est possible ?
Si vous avez fait un achat sur eBay sans vous inscrire sur le site, vous pouvez aussi accéder au suivi de livraison. Ouvrez le mail de confirmation de commande dont l’objet commence par “commande confirmée”. Affichez les détails de la commande, puis cliquez sur “afficher les informations sur la livraison.
Qui livre les colis eBay en France ?
eBay a tissé des partenariats avec deux transporteurs reconnus pour la fiabilité de leur service de livraison dans l’hexagone :
Vous pouvez donc opter pour la livraison à domicile ou en point relais en fonction de vos préférences.
Suivi eBay International : Comment ça marche ?
C’est le vendeur qui décide s’il veut vendre son produit à l’international ou pas et qui détermine les pays dans lesquels il accepte de l’expédier.
Si vous achetez un article auprès d'un vendeur situé à l'étranger, celui-ci peut vous l’envoyer en passant par des services de livraison internationale standard ou via l'un des services de livraison d'eBay, s’il est situé aux États-Unis ou au Royaume-Uni. La livraison pourra vous coûter plus cher et prendre plus de temps que pour un achat en métropole.
Nous vous conseillons de choisir un vendeur qui utilise le service de livraison internationale d’eBay, et ce, pour 3 raisons :
- Vous n’avez pas à vous soucier des questions logistiques comme le dédouanement. Vous payez les frais d’importation en amont et vous n’aurez plus d’argent à sortir au moment de la livraison.
- Vous bénéficiez du suivi international, qui fonctionne comme tout suivi de colis. Grâce au numéro de suivi, vous pourrez suivre votre colis pendant tout son acheminement, de son expédition à sa livraison. Ces informations de suivi sont ajoutées automatiquement sur votre espace personnel sur eBay.
- Vous profitez d’un tarif réduit négocié par eBay pour les frais de livraison internationale.
Vous pouvez acheter un objet à un vendeur même s'il ne participe pas au Service de livraison internationale d'eBay. Cependant, le paiement des frais d'importation et d'autres frais de douane ne se fera pas de la même manière et le suivi de votre colis n’est pas garanti.