Australia Post : Guide, Suivi Colis et Livraison en France et Australie
Guide Australia Post : fonctionnement, suivi de colis et livraisons internationales
Australia Post est l'opérateur national australien. Vous attendez un colis depuis Sydney ou vous devez envoyer un colis vers l'Australie ? Voici tous les éléments à connaître !
Qu'est-ce que Australia Post et comment fonctionne l'opérateur postal national
Aussi appelé AusPost, Australia Post est une entreprise publique fondée en 1975 qui est placée sous l'autorité du gouvernement australien. Aujourd'hui, celle-ci dispose de plus de 4 000 points de service à travers toute l'Australie et emploie plus de 64 000 personnes. C'est donc l'opérateur postal principal du pays et il livre dans plus de 220 destinations internationales, dont la France.
Les différents services d'expédition pour envoyer un colis en Australie depuis la France (et vice-versa)
Australia Post propose à l'heure actuelle quatre niveaux de service pour les envois vers la France :
- International Courier : Le service le plus rapide avec signature à la livraison et suivi complet.
- International Express : Légèrement plus lent, mais propose le même niveau de sécurité (signature à la livraison).
- International Standard : Un service prévu pour les colis non urgents vers la France. Suivi fourni, remise contre signature en option (payant).
- International Economy : La solution économique pour les colis de faible valeur et non urgents. Il est possible de choisir un envoi par bateau (Sea Mail) ou par avion (Air Mail). Remise contre signature en option.
Depuis la France vers l'Australie, il faudra passer par le service Colissimo International de La Poste pour que Australia Post prenne ensuite le relais une fois le colis arrivé au pays.
Suivi colis Australia Post : comment tracer son envoi étape par étape
Comme indiqué précédemment, le suivi est uniquement inclus dans les services Auspost International Courier, International Express et International Standard. Pour suivre votre colis depuis votre navigateur, voici les étapes :
- Se rendre sur la page officielle de suivi : auspost.com.au/mypost/track/search.
- Entrer votre numéro de suivi pour consulter les différentes étapes de livraison en temps réel.
- Utiliser (en alternative) l'application mobile AusPost, qui permet de recevoir des notifications à chaque étape du transit.
Quels sont les délais de livraison entre l'Australie et la France
Voici les délais indiqués sur le site officiel d'Australia Post pour ses différents services vers la France :
- International Courier : 2 à 3 jours ouvrés.
- International Express : 4 à 7 jours ouvrés.
- International Standard : 7 à 10 jours ouvrés.
- International Economy : Plus de 15 jours ouvrés en avion (Air mail) et 2 à 3 mois en bateau (Sea mail).
Concernant l'envoi en Colissimo International depuis la France vers l'Australie, le délai estimé est de 5 à 9 jours ouvrés.
Douane et taxes : les règles de facturation et les marchandises interdites
Plusieurs règles et documentes douanièrs s'appliquent aux envois à destination de la France depuis l'Australie. En ce qui concerne les taxes, il y en a principalement deux à retenir :
- Les marchandises commerciales d'une valeur supérieure à 76 euros doivent être accompagnées d'une facture détaillée. Notez que les cadeaux entre particuliers ne sont pas concernés.
- Depuis le 1er mars 2026, chaque colis venant d'une destination hors UE (dont l'Australie) est taxé de 2 euros. Cela concerne les envois BtoB d'une valeur inférieure à 150 euros et ceux entre particuliers d'une valeur supérieure à 45 euros.
Pour ce qui est des articles interdits à l'expédition, les règles sont classiques : les denrées périssables, les parfums, l'alcool ou encore les matières dangereuses (explosifs, aérosols…). Notez qu'il y a aussi des restrictions strictes concernant les batteries au lithium ; vous trouverez tous les détails sur le site officiel d'Australia Post.
Comment organiser et économiser sur vos envois privés avec Packlink
Packlink est une plateforme de comparaison et de réservation d'envois postaux et express. Elle permet de comparer les offres de plusieurs transporteurs internationaux de confiance.
Comme les tarifs sont négociés en amont, ceux-ci sont souvent inférieurs aux prix pratiqués directement en agence. En outre, vous bénéficiez de la génération automatique des étiquettes d’envoi et vous avez droit à un suivi centralisé depuis un seul et unique espace.
FAQ – Questions fréquentes sur Australia Post
Comment effectuer le suivi Australia Post en France une fois le colis arrivé sur le territoire européen ?
Le numéro de suivi Australia Post reste utilisable sur la plateforme auspost.com.au tout au long du trajet. Une fois le colis arrivé en France, il est cela dit possible d'obtenir un suivi local plus précis en vous rendant directement sur le site du transporteur français qui prend le relais.
Quel transporteur prend le relais d'Australia Post pour la livraison finale en France ?
Tout dépend du service de livraison initialement choisi :
- Avec International Courier : C'est un transporteur privé (souvent DHL Express ou FedEx) qui prend le relais final.
- Avec International Express : C'est Chronopost qui est chargé de la livraison express du colis.
- Avec International Standard et International Economy : C'est le réseau classique de La Poste Colissimo qui sert de relais de distribution.
Que faire en cas de perte, de retard ou de blocage d'un colis en douane ?
Si vous constatez que le suivi est bloqué à une étape précise après plusieurs jours (ou semaines en fonction du mode d'envoi), contactez immédiatement le service client d'Australia Post pour ouvrir un dossier d'enquête. Notez que c'est généralement à l'expéditeur de réaliser les démarches de réclamation, sauf si le colis est bloqué en douane. Dans ce cas précis, il vous faudra fournir des documents complémentaires (facture commerciale, preuve d'achat ou autre) pour le débloquer.
Comment contacter le service client d'Australia Post depuis l'étranger ?
Depuis l'étranger, vous pouvez joindre Australia Post directement par téléphone au +61 3 8847 9045. Vous trouverez également sur leur site officiel un formulaire de contact en ligne sécurisé, accessible dans la rubrique "Help and support".