Retour boîte aux lettres avec Colissimo (La Poste) : le Guide Complet
Guide complet pour le retour en boîte aux lettres de Colissimo : tout savoir sur l'envoi depuis chez vous
Le retour en boîte aux lettres est une solution pratique proposée actuellement par La Poste via son service Colissimo BAL. Le concept est simple : plutôt que de vous déplacer en bureau de poste, vous déposez directement le colis dans votre boîte aux lettres, puis le facteur vient le récupérer. Ce guide est là pour vous expliquer en détail comment cela fonctionne et quelles sont les différentes conditions de cette solution.
Comment fonctionne le service de retour colis en boîte aux lettres de La Poste ?
Comme nous l'avons évoqué en introduction, le principe du service de retour en boîte aux lettres de Colissimo est facile à appréhender. Vous effectuez au préalable une demande d'enlèvement en ligne, vous préparez votre colis en collant dessus l'étiquette adéquate puis vous le déposez dans votre boîte aux lettres. Le facteur se chargera ensuite d'aller récupérer le colis durant sa prochaine tournée : c'est tout !
Étapes pour préparer votre retour Colissimo en boîte aux lettres : demande et dépôt
Voici dans le détail les différentes étapes à suivre pour bénéficier de ce service :
- Vous vous rendez sur le site de l'e-marchand et vous imprimez votre étiquette de retour en ligne.
- Vous la collez sur le colis déjà emballé.
- Vous faites une demande de dépôt sur le site officiel de La Poste avant 23h00 (la veille du dépôt) en entrant le numéro de votre Colissimo.
- Vous renseignez vos coordonnées et vous déposez votre colis retour Colissimo dans votre boîte aux lettres avant 8h00 le jour J.
Dimensions et poids maximum : votre colis peut-il entrer dans la boîte aux lettres ?
La seule condition à respecter concernant les dimensions du colis est que celui-ci doit tenir dans votre boîte aux lettres sans forcer. Le facteur doit en effet être en mesure de l'ouvrir normalement. Que vous ayez une boîte aux lettres normalisée ou autre, cela n'a pas d'importance. Pour ce qui est du poids du colis, l'envoi doit respecter les standards de La Poste (jusqu'à 30 kg), mais l'enjeu principal reste l'accessibilité dans l'habitacle.
Étiquette de transport et emballage : les règles pour un retour boîte aux lettres réussi
Afin que le retour du colis se passe dans les meilleures conditions possibles, nous vous suggérons de suivre ces règles simples :
- Utilisez un emballage bien solide (carton de préférence).
- Protégez le ou les produits avec du papier bulle.
- Si vous constatez que les articles bougent dans le colis, n'hésitez pas à les caler avec du papier journal ou un autre matériau de rembourrage.
- Collez l'étiquette de retour sur la face la plus grande du colis bien à plat en veillant au préalable à retirer les anciennes étiquettes.
Suivi et sécurité : comment tracer votre retour et protéger votre envoi
Afin d'éviter tout vol en boîte aux lettres, préférez un dépôt le matin (juste avant 8 heures) plutôt que la veille au soir. Une fois le colis pris en charge, vous recevez par e-mail une notification de la part de La Poste. Vous pourrez ensuite suivre votre colis en temps réel sur leur site Web grâce au numéro de suivi. Pensez également à conserver l'avis de prise en charge du facteur : celui-ci pourrait vous servir en cas de litige.
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FAQ – Questions fréquentes sur le retour en boîte aux lettres
Comment demander l'enlèvement de mon colis Colissimo en boîte aux lettres ?
Il suffit de remplir le formulaire de retour en boîte aux lettres sur laposte.fr avant 23h00 en vous munissant du numéro de suivi inscrit sur votre bon de retour. Pour rappel, ce dernier s'obtient sur le site de votre e-marchand.
À quelle heure faut-il déposer le colis dans la boîte aux lettres pour le facteur ?
Déposez le colis dans votre boîte aux lettres avant 8h00 du matin le jour de l'envoi.
Que faire si mon colis est trop grand pour entrer dans ma boîte aux lettres ?
Si votre colis est trop grand pour votre boîte aux lettres, vous pouvez le déposer dans n'importe quel bureau de poste ou bien dans un point de contact La Poste.
Que faire si le facteur n'est pas passé récupérer mon colis le jour prévu ?
Contactez sans plus attendre le service client de La Poste au 3631 pour signaler l'incident et reprogrammer un passage.
Est-ce sécurisé de laisser un colis dans sa boîte aux lettres toute la journée ?
Il y a effectivement un risque bien réel de vol, surtout dans les espaces communs. Privilégiez donc un dépôt matinal le jour même de la collecte.
Puis-je utiliser ce service pour un retour Amazon, Zalando ou Vinted ?
Pour ce qui est de Zalando, ce service de retour en boîte aux lettres est effectivement disponible. Concernant Amazon et Vinted, vérifiez les modalités de retour sur votre compte client pour savoir si un retour en boîte aux lettres Colissimo est accepté par le vendeur.
Comment obtenir la preuve de dépôt pour un retour en boîte aux lettres ?
C'est votre facteur qui dépose la preuve de dépôt (un avis de prise en charge) directement dans votre boîte aux lettres au moment de la récupération du colis.