Qu'est-ce que le envoi contre remboursement ?
L'envoi contre remboursement, également nommé C.O.D pour Cash On Delivery, permet de recevoir une commande et de régler son montant lors de la livraison. Comment cela se passe-t-il avec différents transporteurs ? Quelles sont les options à votre disposition pour chacun d'entre eux ? Découvrez tout cela dès maintenant.
Envoi contre remboursement avec La Poste (Colissimo et Chronopost)
La Poste a longtemps proposé l'expédition en contre remboursement à l'ensemble de ses clients. Depuis 2015, ce service est réservé aux professionnels. Certains bureaux et agences postales ne le proposent plus du tout. Cependant, si vous faites partie des chanceux qui peuvent encore accéder à ce service, vous pourrez compter sur Chronopost et Colissimo pour gérer votre envoi en contre remboursement. Pour effectuer votre envoi, vous devrez convenir d'un montant total, frais de port compris, avec le destinataire de votre envoi. Les frais d'expédition classiques restent à votre charge. Le destinataire, quant à lui, ne pourra entrer en possession du colis qu'une fois son règlement effectué. En cas de refus de paiement de sa part, le colis vous est retourné et il vous revient de régler les frais de transport correspondants.
Envoi contre remboursement avec Mondial Relay
Mondial Relay ne propose pas d'envoi contre remboursement actuellement.
Votre envoi contre remboursement avec TNT
TNT propose la livraison de votre colis en contre remboursement grâce à son service additionnel "Retour de paiement". Disponible uniquement en France métropolitaine, ce service permet à votre client de régler le montant de la marchandise reçue directement aux transporteurs en lui confiant un chèque à votre ordre. Ce chèque vous sera transmis dès le lendemain.
Le service Retour de paiement est proposé sur les modes de livraison 9:00 Express, 10:00 Express et Express. Grâce à votre numéro de compte client spécifique, tous les colis envoyé via ce compte pourront bénéficier de cette option. Cependant, chaque envoi possédera son propre bon de transport, qu'il soit manuel ou informatisé selon votre préférence. Pour utiliser le service Retour de paiement sur votre prochain envoi, vous devrez directement contacter votre interlocuteur TNT.
Un envoi contre remboursement via UPS
UPS vous propose un service de contre remboursement vers de nombreuses destinations. Le montant de votre envoi devra être indiqué en euros sur le bordereau d'expédition. Néanmoins, si la devise du lieu de destination est différente, cette dernière devra être indiquée. Sans cela, c'est UPS qui fixera le taux de change.
Toujours en fonction du pays de destination de votre envoi, vous devrez veiller à ne pas dépasser le montant maximal pouvant être collecté en espèces. Ce dernier est de 1 000 € en France, de 3 000 € en Belgique et, par exemple, de 20 000 DKK au Danemark. En cas de dépassement, UPS sera automatiquement autorisé à recevoir le paiement de votre destinataire par chèque.
Pour profiter de l'envoi en contre remboursement via UPS, votre colis doit être expédié directement au domicile de votre client. Il faudra compter un maximum de 15 jours après la livraison pour réceptionner votre paiement. En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, UPS se présentera 3 fois à l'adresse indiquée avant de considérer que la livraison a été refusée. Si votre destinataire refuse de régler le montant demandé, le colis vous sera renvoyé à votre charge.
Envoi contre remboursement avec DHL
DHL vous permet de procéder à un envoi contre remboursement pour l'ensemble de ses modes de livraison. Cependant, il est à noter que le destinataire de votre colis ne pourra payer que par chèque à votre ordre. Le montant à régler devra également correspondre au montant maximal autorisé en fonction du pays de destination indiqué dans les CGV du transporteur.
Votre envoi contre remboursement via GLS
GLS vous permet de livrer vos colis en France en moins de 24 h et vers les principales villes d'Europe en 48 h. Toutefois, pour utiliser son service de contre remboursement, vous devrez impérativement vous rendre en agence GLS ou contacter directement l'un des conseillers du transporteur. Une fois cette option mise en place, vous bénéficierez bien entendu de toutes les offres habituelles proposées par GLS.
Un envoi contre remboursement avec Packlink
Lorsque vous utilisez le comparateur Packlink pour vos envois, vous réglez votre commande directement en ligne via PayPal ou par carte bancaire. Cela veut dire que l'envoi contre remboursement est impossible, à moins que le destinataire n'effectue lui-même la commande de l'envoi.