Colissimo (La Poste) : présentation du transporteur
Colissimo c'est quoi ?
Colissimo est le service phare de La Poste, spécialement conçu pour la livraison de colis aux particuliers. Fidèle à sa promesse de « simplifier la vie », ce transporteur historique permet une réception flexible : directement à domicile, en bureau de poste ou dans l'un des nombreux points de retrait du réseau Pickup.
Fondé en 1989 et basé à Issy-les-Moulineaux, Colissimo s'appuie sur la puissance logistique du groupe Geopost (filiale du Groupe La Poste). Geopost est un géant européen du transport qui regroupe des marques prestigieuses telles que Chronopost (DPD Group), SEUR en Espagne ou encore BRT en Italie. Cette envergure permet au groupe de se classer comme le deuxième plus grand réseau de livraison en Europe, juste derrière le leader allemand DHL.
Une gamme complète de services
Colissimo répond à tous les besoins d'expédition grâce à des solutions variées :
- Rapidité : Livraison standard sous 48h en France Métropolitaine.
- International : Une offre globale pour expédier vos colis partout dans le monde.
- Prêt-à-Expédier : Une large gamme d'emballages déjà affranchis disponibles en bureau de poste.
- Traçabilité : Un système de suivi performant pour chaque envoi.
- Offre Entreprises : Des services dédiés aux e-commerçants pour leurs livraisons B2C.
Colissimo en ligne : comparez les tarifs Colissimo en un clic avec Packlink
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Grâce à notre outil de comparaison, vous pouvez analyser en détail les offres de Colissimo ainsi que celles de nos autres transporteurs partenaires pour trouver la solution idéale.
Comment ça marche ?
- Indiquez les adresses de départ et de destination.
- Renseignez le poids et les dimensions de votre colis.
- Comparez les prix et les délais en temps réel.
Que vos envois soient destinés à la France ou à l'international, nous vous garantissons les tarifs les plus compétitifs et un service d'expédition rapide et fiable.
Colissimo : Envoi et livraison de colis en France
Colissimo est donc le service de référence de La Poste pour l'envoi de colis en France, à Monaco et en Andorre.
Délais et suivi de livraison
- Délai standard : La livraison est effectuée en 48 heures (2 jours ouvrés).
- Jours de livraison : Du lundi au samedi.
- Traçabilité : Un numéro de suivi est systématiquement fourni. Il permet de consulter l'état de l'envoi en temps réel via le site internet de La Poste ou l'application mobile (disponible sur iOS et Android).
Caractéristiques et limites des colis
Pour être pris en charge, votre colis doit respecter les critères suivants :
- Poids maximal : 30 kg.
- Dimensions standards : La somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur ne doit pas excéder 150 cm, avec une longueur maximale de 100 cm.
- Conditionnement : Il est recommandé d'utiliser une boîte en carton robuste. Les sacs plastiques scellés sont acceptés pour les articles souples (textile).
- Prêt-à-Expédier : Des emballages préaffranchis et des boîtes vides sont disponibles à l'achat dans tous les bureaux de poste.
Grille des Tarifs Colissimo (France Métropolitaine)
Voici les tarifs indicatifs pour une livraison standard à domicile (sans signature) ou en point de retrait.
| Poids Max | Livraison à Domicile | Livraison en Point de Retrait |
|---|---|---|
| 250 g | ~ 5,25 € | ~ 4,55 € |
| 500 g | ~ 7,35 € | ~ 6,65 € |
| 1 kg | ~ 9,40 € | ~ 8,70 € |
| 2 kg | ~ 10,70 € | ~ 10,00 € |
| 5 kg | ~ 16,60 € | ~ 15,90 € |
| 10 kg | ~ 24,20 € | — |
| 30 kg | ~ 37,85 € | — |
Les prix indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier selon les dimensions du colis, le type de service choisi (domicile, point relais), la destination et les options (assurance, suivi, etc.). Nous avons également rédigé un article plus approfondi sur tous les tarifs Colissimo actualisés.
Modalités de réception Colissimo
La méthode de remise dépend du service choisi et des dimensions du colis :
- En boîte aux lettres : Si le colis ne nécessite pas de signature et que ses dimensions le permettent, il est déposé directement dans la boîte aux lettres du destinataire.
- Remise en main propre : Indispensable pour les envois en recommandé ou les colis volumineux ne pouvant entrer dans la boîte aux lettres. En cas d'absence, un avis de passage est déposé pour un retrait ultérieur en bureau de poste ou point relais.
Rappel important : Le transport de produits illicites, dangereux ou inflammables est strictement interdit. Assurez-vous de la conformité de votre contenu avant l'envoi.
Colissimo Outre-Mer : tarifs et services
Pour vos envois vers les DOM-TOM, La Poste propose une offre structurée en deux zones géographiques distinctes, avec des solutions adaptées à chaque besoin de délai et de budget.
Sectorisation de l'Outre-Mer
- Zone OM1 : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin.
- Zone OM2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises (TAAF).
Les solutions de livraison disponibles
- Colissimo Domicile : La solution standard avec signature. Les délais indicatifs sont de J+6 pour la zone OM1 et J+7 pour la zone OM2. Une assurance ad valorem optionnelle peut couvrir votre marchandise jusqu'à 5 000 €.
- Colissimo Eco : L'option la plus économique pour les envois non urgents. Les délais sont d'environ J+11 (OM1) à J+14 (OM2). La livraison s'effectue à domicile sans signature.
- Colissimo Retour : Dédié aux résidents d'Outre-mer souhaitant renvoyer un colis. Le délai est de J+5 vers la métropole et J+6 vers l'international. Cette offre permet également une assurance optionnelle jusqu'à 5 000 €.
Grille des tarifs Colissimo Outre-Mer (indicatifs)
| Poids Max | Zone OM 1 | Zone OM 2 |
|---|---|---|
| 500 g | ~ 10,15 € | ~ 12,35 € |
| 1 kg | ~ 16,50 € | ~ 19,90 € |
| 2 kg | ~ 22,90 € | ~ 34,00 € |
| 5 kg | ~ 33,50 € | ~ 56,00 € |
| 10 kg | ~ 54,00 € | ~ 110,00 € |
| 30 kg | ~ 113,50 € | ~ 270,60 € |
Garanties et Options Incluses
- Indemnisation forfaitaire : En cas de perte ou d'avarie, vous bénéficiez d'une indemnisation de 23 €/kg (sans signature) ou 33 €/kg (avec signature).
- Suivi complet : Toutes les offres avec signature bénéficient d'un traçage précis de l'envoi jusqu'à la distribution finale.
- Option "Franc de Taxes et de Droits" : Très pratique pour les cadeaux, cette option permet à l'expéditeur de payer les droits et taxes douanières à la place du destinataire (non disponible sur l'offre Retour).
- Réseau de proximité : Ce service s'appuie sur la présence historique de La Poste avec près de 300 bureaux de poste répartis dans les DROM-COM.
Conseil : Les tarifs peuvent varier légèrement selon les mises à jour postales. Pour obtenir le prix exact incluant les spécificités de votre colis, n'hésitez pas à utiliser notre comparateur en ligne.
Colissimo international : tarifs, zones et délais
Tarif Colissimo international (livraison à domicile)
Colissimo répartit le monde en trois zones tarifaires majeures.
| Poids Max | Zone A (Union Européenne) | Zone B (Est, Maghreb) | Zone C (Reste du Monde) |
|---|---|---|---|
| 500 g | ~ € 14,85 | ~ € 22,70 | ~ € 33,50 |
| 1 kg | ~ € 18,45 | ~ € 27,10 | ~ € 37,30 |
| 2 kg | ~ € 20,90 | ~ € 29,65 | ~ € 51,40 |
| 5 kg | ~ € 26,80 | ~ € 38,00 | ~ € 75,00 |
| 10 kg | ~ € 44,20 | ~ € 63,00 | ~ € 142,00 |
Pour l’International Colissimo subdivise les livraisons en 3 zones géographiques.
- La Zone A : comprend l’ensemble de l’Union européenne et la Suisse.
- La Zone B : regroupe les pays de l’Europe de l’Est n’appartenant pas à l’Union européenne, le Maroc, l’Algérie et la Tunisie et la Norvège.
- La Zone C : sont les pays d’Afrique (sans le Maghreb), les États-Unis, le Canada, la Russie, le Proche-Orient et le Moyen-Orient.
Délais de livraison et engagements
Les délais de livraison, généralement compris entre 4 et 8 jours ouvrés, sont communiqués à titre indicatif. Toutefois, La Poste et Colissimo s’efforcent de respecter ces horizons temporels, sauf dispositions contractuelles spécifiques prévoyant des délais différents.
Réglementation des marchandises et restrictions
Avant tout envoi, il est impératif de vérifier que le contenu de votre colis est conforme à la législation du pays de destination. Les restrictions varient considérablement d'un État à l'autre :
- Exemples d'interdictions strictes : l'envoi de riz est interdit vers la Corée du Sud, tout comme celui du café vers la Colombie.
- Marchandises réglementées : l'alcool, le tabac, les métaux précieux ou encore les végétaux font l'objet de restrictions sévères, pouvant aller jusqu'à l'interdiction totale selon les zones.
Formalités douanières et dédouanement
Pour garantir le bon acheminement de vos marchandises et éviter une ouverture systématique du colis par les autorités frontalières, vous devez remplir une déclaration de douane précise.
Veuillez noter que :
- La douane peut exiger des documents justificatifs complémentaires lors de l'expédition ou à l'arrivée.
- L'expéditeur ou le destinataire doit anticiper le paiement d'éventuels droits de douane et taxes d'importation.
Pour en savoir plus sur ces procédures, consultez notre article dédié au dédouanement de colis.
Colissimo suivi & tracking de colis
Le suivi et le tracking de colis se fait par l’intermédiaire du numéro de suivi fourni à son envoi. Vous n’aurez qu’à entrer sur le site de suivi de La Poste ou à entrer sur l’application mobile et d’y spécifier le numéro de suivi pour savoir où se trouve votre colis à tout moment. Plus de détails dans notre article dédié au suivi & tracking de Colissimo.
Colissimo : livraison avec ou sans signature ?
Selon la valeur de votre contenu et le degré de sécurité souhaité, Colissimo propose deux modes de distribution. Voici comment choisir l'option la mieux adaptée à votre envoi.
1. Colissimo avec signature : la sécurité avant tout
La livraison contre signature fait office d'accusé de réception. Elle garantit que le colis a été remis en main propre au destinataire (ou à une personne mandatée), offrant ainsi une preuve juridique de distribution.
- En cas d'absence : Si le destinataire est absent, le livreur dépose un avis de passage.
- Gestion de la livraison : Grâce au numéro de suivi présent sur l'avis, le destinataire peut se rendre sur le site de La Poste avant minuit pour demander un nouveau passage le lendemain ou une mise à disposition dans le point de retrait de son choix.
- Mise en instance : Si aucune consigne n'est donnée ou si le second passage échoue, le colis est conservé au bureau de poste le plus proche pendant 15 jours.
- Coût : Cette option est légèrement plus onéreuse car elle inclut une assurance forfaitaire et une garantie de remise sécurisée.
2. Colissimo sans signature : Le choix de la souplesse
C'est la solution la plus économique et la plus pratique pour les envois du quotidien.
- Dépôt direct : Si les dimensions du colis le permettent, le livreur dépose l'envoi directement dans la boîte aux lettres du destinataire. Il n'est donc pas nécessaire d'être présent au moment de la tournée.
- Accessibilité : Si le colis est trop volumineux pour la boîte aux lettres, un avis de passage est déposé pour inviter le destinataire à retirer son colis en bureau de poste ou à demander une nouvelle livraison.
Comparatif rapide
| Caractéristique | Sans Signature | Avec Signature |
|---|---|---|
| Preuve de réception | Non (Suivi flashage) | Oui (Signature numérique) |
| Remise en boîte aux lettres | Possible | Impossible |
| Indemnisation en cas de perte | Standard (23€/kg) | Supérieure (R1, R2 ou Ad Valorem) |
| Prix | Plus économique | Prix standard + option |
Le conseil Packlink : Pour des objets de faible valeur ou peu volumineux, la livraison sans signature est idéale. En revanche, pour des produits coûteux, fragiles ou des documents officiels, la signature est vivement recommandée pour éviter tout litige en cas de vol dans la boîte aux lettres.
Lire pour plus de détails : Colissimo avec ou sans signature ?
Délais de livraison : Colissimo ou Chronopost ?
Il est essentiel de choisir le service adapté à l'urgence de votre envoi. Voici les options disponibles au sein du Groupe La Poste :
Colissimo : La livraison standard en 48h
Colissimo achemine vos colis en 2 jours ouvrables (48h) vers la France Métropolitaine, Monaco et Andorre. Ce délai s'applique également à certains services vers les DROM-COM. Bien que communiqué à titre indicatif, ce délai bénéficie d'un taux de respect très élevé par La Poste.
Chronopost : La livraison Express en 24h
Pour une urgence absolue, il convient de se tourner vers Chronopost, le spécialiste de l'express.
- Rapidité : Livraison le lendemain matin (jour ouvré).
- Précision : Selon la destination et l'option choisie, le colis est remis avant 10h ou 13h.
- Périmètre : Ce service ultra-rapide concerne principalement les envois en France Métropolitaine.
Colissimo Prêt-à-Envoyer : la solution tout-en-un
Le service Prêt-à-Envoyer de Colissimo est une solution "tout compris" incluant l'emballage et l'affranchissement. Ces emballages sont disponibles dans tous les bureaux de poste, ainsi qu'en ligne sur le site de La Poste.
Il existe quatre formats standards adaptés à vos différents besoins, que ce soit pour des envois nationaux ou internationaux :
| Format | Type d'emballage | Poids maximum | Idéal pour... |
|---|---|---|---|
| Taille S | Pochette souple | Jusqu'à 1 kg | Documents épais, textiles, petits objets |
| Taille M | Boîte cartonnée | Jusqu'à 3 kg | Livres, petits appareils électroniques |
| Taille L | Boîte cartonnée | Jusqu'à 5 kg | Chaussures, petits articles ménagers |
| Taille XL | Boîte cartonnée | Jusqu'à 7 kg | Objets volumineux ou envois groupés |
- Bon à savoir : Ces emballages sont particulièrement pratiques car ils vous évitent de peser votre colis ou de chercher un carton adapté. Le prix est fixe, quel que soit le poids réel (dans la limite autorisée).
- Le conseil Packlink : Si vous possédez déjà votre propre carton, il est souvent plus économique d'utiliser un affranchissement classique plutôt qu'un Prêt-à-Envoyer. Utilisez notre comparateur pour vérifier quelle option est la plus avantageuse pour votre envoi spécifique.
Colissimo recommandé : comment ça marche ?
Le service recommandé de Colissimo est l'option idéale pour sécuriser vos envois de valeur ou vos documents importants. Ce service garantit une remise en main propre au destinataire contre la signature d'un bordereau de livraison, qui constitue une preuve juridique de distribution.
Délais et services
- Délais : En moyenne 2 à 3 jours ouvrés pour les envois en France métropolitaine.
- Sécurité : Une traçabilité complète de l'envoi, du dépôt jusqu'à la signature finale.
Grille des tarifs : Colissimo avec Signature
Les tarifs indiqués incluent la livraison standard à domicile avec l'option de remise contre signature.
| Poids Max | Tarif Indicatif (Livraison avec Signature) |
|---|---|
| 250 g | ~ 6,15 € |
| 500 g | ~ 8,25 € |
| 1 kg | ~ 10,30 € |
| 2 kg | ~ 11,60 € |
| 5 kg | ~ 17,50 € |
| 10 kg | ~ 25,10 € |
| 30 kg | ~ 38,75 € |
Niveaux d'indemnisation et Assurances
En cas de perte ou d'avarie, Colissimo propose plusieurs niveaux de protection pour rembourser la valeur de votre contenu.
| Niveau de protection | Coût supplémentaire (estimé | Montant de l'indemnisation |
|---|---|---|
| Indemnisation Forfaitaire (Standard) | Incluse | 23 € / kg |
| Recommandation R1 | + 2,90 € | 50 € |
| Recommandation R2 | + 4,50 € | 200 € |
| Assurance Ad Valorem | À partir de 2 € | Jusqu'à 5 000 € |
Bon à savoir : L'assurance Ad Valorem est particulièrement flexible. Au-delà du premier palier, le coût s'ajuste généralement par tranche de 100 € de valeur assurée supplémentaire, permettant de couvrir précisément le prix de l'objet envoyé.
Colissimo: horaires, modification et jours de livraison
Pour mieux organiser la réception de vos colis, voici les informations clés sur le passage des livreurs Colissimo :
- Jours de livraison : Colissimo livre du lundi au samedi inclus (hors jours fériés).
- Horaires : Les livraisons s'effectuent généralement sur une plage horaire allant de 8h30 à 18h00.
- Modification de livraison : Si vous savez que vous serez absent, La Poste vous permet de reprogrammer votre livraison. Jusqu'à minuit le jour même de la notification d'envoi, vous pouvez demander un nouveau passage ou une livraison dans le point de retrait de votre choix via l'espace de suivi.
Livraison en Point Relais et consignes
En complément de la livraison à domicile, Colissimo s'appuie sur le réseau Pickup pour offrir une flexibilité totale :
- Commerçants de proximité : Un vaste réseau de relais (fleuristes, presses, supérettes) pour un retrait en main propre.
- Consignes Pickup Station : Des automates sécurisés accessibles souvent 24h/24 et 7j/7, situés dans les gares et centres commerciaux.
- Localisation : Vous pouvez trouver le Point Relais Colissimo le plus proche de chez vous en consultant l'outil de géolocalisation sur le site de La Poste.
Solutions Colissimo pour les entreprises
Colissimo accompagne les professionnels et les e-commerçants avec des offres adaptées à leur volume d'activité :
- Contrat Facilité : Une offre sans engagement, idéale pour les auto-entrepreneurs ou les TPE ayant un volume d'expédition modéré. Elle permet d'accéder à des tarifs préférentiels et à une gestion simplifiée.
- Contrat Privilège : Une solution avec engagement destinée aux entreprises ayant des flux importants. Ce contrat offre un service personnalisé, des outils logistiques avancés et des tarifs négociés selon le volume.
Plus d’informations sur les services pour entreprise de Colissimo ici.
Suivi, contact et réclamations
Le service client de Colissimo est disponible pour vous accompagner en cas de besoin :
- Suivi en temps réel : Munissez-vous de votre numéro d'envoi (13 caractères) pour tracer votre colis sur le site officiel ou l'application mobile de La Poste.
- Service Client : Pour toute question ou réclamation (colis endommagé, retard important, perte), vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact en ligne ou par téléphone au 3631 (service gratuit + prix appel).