Fedex : Tout ce qu'il Faut Savoir sur Fedex et FAQ
Présentation de Fedex : est-ce que Fedex est fiable ?
FedEx est une entreprise internationale de transport et de livraison express. Ce transporteur est reconnu pour sa rapidité, sa traçabilité des colis et son réseau mondial. Aujourd'hui, le réseau FedEx dessert plus de 130 destinations dans le monde entier, ce qui le rend solide et fiable. Vos envois sont livrés en Europe et dans le monde entier en quelques jours seulement avec des livraisons ponctuelles et suivies grâce à un système de tracking efficace.
Où se trouve le siège de FedEx ?
Le siège social mondial de FedEx est situé à Memphis, dans l'État du Tennessee, à l'adresse suivante : 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN, États-Unis.
Pour ses opérations européennes, le siège est basé à Hoofddorp, aux Pays-Bas. En France, la filiale FedEx Express FR dispose d'un siège social à Lyon, au 58 avenue Leclerc, 69007 Lyon.
Quand TNT va-t-il devenir FedEx ?
Officialisé le 25 mai 2016, le rachat de TNT Express par FedEx est désormais acté puisque FedEx a finalisé l'intégration de TNT Express en 2022. Depuis cette date, TNT opère donc officiellement sous la marque FedEx dans la plupart des pays, y compris en France. Les clients sont progressivement invités à utiliser les outils et services FedEx pour leurs expéditions.
En résumé, TNT est à présent intégré à FedEx, et les services sont unifiés sous cette marque.
Quels sont les Tarifs FedEx pour envoyer un colis en France ou à l'International ?
Les tarifs FedEx pour envoyer un colis en France ou à l'International varient selon plusieurs facteurs comme le poids, les dimensions, la destination, le service choisi et les options supplémentaires.
- Pour envoyer un colis de 1 kg en France, les tarifs FedEx oscillent entre 31,96 € et 59,95 €. Les tarifs dépendent des caractéristiques de votre envoi et des options de livraison sélectionnées.
- Pour envoyer un colis de 1 kg à l'International, les tarifs FedEx oscillent entre 47,67 € et 155,12. Les tarifs dépendent des caractéristiques de votre envoi, de la zone de livraison et des options sélectionnées.
Point dépôt FedEx : Comment en trouver un à proximité ?
Pour trouver un dépôt FedEx, utilisez le localisateur officiel de FedEx en ligne. Saisissez votre ville, code postal ou autorisez la géolocalisation pour afficher les points de proximité disponibles.
Comment récupérer un colis chez FedEx ?
Pour récupérer un colis chez FedEx, voici la marche à suivre.
- Rendez-vous sur la page officielle de suivi FedEx et entrez votre numéro de suivi pour connaître le statut de votre colis.
- Si votre colis est disponible en point de retrait, vous recevrez une notification par email ou SMS avec les instructions pour le récupérer.
- Présentez-vous au point de retrait indiqué avec une pièce d'identité et le numéro de suivi ou la notification reçue.
Vous pouvez retrouver plus de renseignements sur le suivi de colis avec FedEx dans notre article dédié.
Comment se passe la livraison avec FedEx ?
FedEx vous livre chez vous avec une remise du colis contre signature. Le numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.
Où va mon colis FedEx si je ne suis pas là ?
En cas d'absence, le chauffeur laissera un avis de passage avec un QR code. Il suffit de scanner le code pour consulter les options qui s’offrent à vous. Selon votre pays et le type d’envoi, vous pouvez organiser la livraison :
- À une date ultérieure,
- À un voisin,
- En lieu sûr,
- Dans un point de retrait,
- À une autre adresse,
- Avec des instructions supplémentaires pour le chauffeur.
Quels délais pour la livraison un colis FedEx ?
Pour la livraison d'un colis jusqu’à 68 kg FedEx à l'international, le délai dépend du pays et du service de livraison sélectionné.
- FedEx International First® : 1 jour ouvrable
- FedEx International Priority® Express : 1 à 3 jours ouvrables
- FedEx International Priority® : 1 à 3 jours ouvrables
- FedEx® International Connect Plus : 1 à 4 jours ouvrables
- FedEx International Economy® : 1 à 5 jours ouvrables
- FedEx® Regional Economy : 1 à 4 jours ouvrables
- FedEx® International Connect : 2 à 10 jours ouvrables
Quelle différence entre FedEx International Priority et FedEx International Economy ?
FedEx International Priority est le service de livraison express de FedEx. Il permet d'expédier des colis à l'international en 1 à 3 jours ouvrés, selon la destination. Ce service est idéal pour les envois urgents, mais il est généralement plus coûteux.
À l'inverse, FedEx International Economy offre une alternative plus économique. Ses délais de livraison oscillent entre 1 à 5 jours ouvrés. Il convient aux envois moins urgents et plus flexibles.
Service Client FedEx : comment contacter FedEx en cas de problème de livraison ?
En cas de problème de livraison, vous pouvez contacter FedEx pour faire une réclamation :
- Par courrier électronique à France@fedex.com
- Par téléphone au +33 1 40 85 56 60.
Comment parler à quelqu'un chez FedEx ?
Pour parler à quelqu'un chez FedEx, composez le numéro 1 (800) (+1 (800) 463-3339).
Lorsque vous en avez la possibilité, dites : Menu Principal. Appuyez ensuite sur 7, puis à nouveau sur 7, puis sur 8.
Lorsqu'on vous demandera de fournir un numéro de suivi, ne dites rien. On demandera de patienter et vous serez connecté à un représentant de FedEx.
Quel est le numéro gratuit pour contacter FedEx en France ?
FedEx propose un numéro gratuit pour joindre son service client en France. Il s'agit du 0 800 123 800, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Est-ce que FedEx vous fait payer des frais de douanes ?
FedEx peut vous facturer des frais de douane et des taxes lors de l'importation de colis internationaux. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et dépendent de la valeur déclarée des marchandises, de leur nature et du code tarifaire associé.
C'est FedEx qui paie les autorités pour le compte du destinataire avant de lui refacturer en appliquant des frais pour débours au titre de ce service. Dans certains cas, l’expéditeur peut cocher l’option « Facturer l’Expéditeur » sur le bordereau d’expédition pour prendre ce type de frais à sa charge.
Puis-je refuser de payer les frais de douane FedEx ?
Si le destinataire refuse l'envoi ou le paiement des frais de douanes, l'expéditeur est responsable en dernier ressort des droits de douane et des taxes calculés pour l'envoi.